El e-commerce en el canal de las farmacias crece en toda la región, acelerado por la pandemia del coronavirus. Ahora Farmacias Ahumada, en Chile, lanzó su propia plataforma de venta online.
La venta digital, que ya había comenzado a desarrollarse en el segmento del consumo masivo, está ganándose un lugar relevante dentro de las cadenas de farmacias en la región. Es que a partir de la pandemia fueron muchos los retailers que se sumaron a la competencia online.
Uno de ellos es Farmacias Ahumada, que presentó su propia plataforma de e-commerce en Chile. La estrategia omnicanal de la compañía, que cuenta con más de 350 puntos de venta, va de la mano de la implementación de darkstores: tiendas a puertas cerradas a fin de abastecer la demanda virtual y de agilizar la entrega a domicilio. En principio serán tres y estarán ubicadas en Santiago, Viña del Mar y Concepción. Ver comunicado.
Se explica que hay disponibles más de 5.000 medicamentos -cargando la receta online-; productos de belleza; cuidado personal y perfumería para retirar sin costo en las sucursales o recibir vía delivery en 3, 12 o 24 horas de acuerdo a la zona de residencia. Para ello la compañía trabajará exclusivamente con una empresa de logística –certificada por el ISP- que estará dedicada a llevar los pedidos a los clientes.
Michele Ingravallo, que actúa como gerente general, afirmó que «contar con este nuevo canal nos permitirá seguir creciendo a través de un acceso conveniente las 24 horas del día». Mientras que Juan Pablo Corvalán, gerente de Omnicanalidad y Experiencia de Clientes, resaltó que la transformación digital de Ahumada «se adelantó como resultado de la pandemia y ha permitido crecer de manera significativa en el mercado digital, a tasas de doble dígito».
Como parte del lanzamiento, hasta el domingo 7 de marzo, la firma ofrece un 25% de descuento en medicamentos de todos los laboratorios para los miembros de Familia Ahumada, su club de fidelización; y un 20% off para el público en general, entre otras rebajas.
La empresa ya había incorporado la posibilidad de acceder a sus productos a través de las alianzas con marketplaces como Pharol, Linio, Cornershop y PedidosYa, y ahora suma su canal propio. Además, el año pasado inauguró SaFe, un servicio de atención farmacéutica especializada. Farmacias Ahumada es una de las principales cadenas de Chile, compite con Cruz Verde, propiedad de FEMSA; y con Salcobrand, de capitales nacionales. Desde el 2014 quedó bajo el paraguas de la división de Retail del gigante norteamericano Walgreens Boots Alliance. Ver artículo. Ver sitio Farmacias Ahumada.
