La experiencia en el punto de venta es un tema central en el retail. Y en ese marco, Farmacity implementó un nuevo sistema con tecnología contactless para agilizar el proceso de pago. Así marca la cancha y de forma indirecta le sube la vara a todo el espectro de competidores.
La omnicanalidad tiene que ver con ofrecer la misma experiencia de compra a través de las tiendas físicas y los formatos online. Y esta tendencia del retail también se expande entre las cadenas de farma.
Es por eso que Farmacity, propiedad del grupo Pegasus, avanza en este sentido con un nuevo sistema de cobros en sus puntos de venta, a fin de facilitar el momento de pago en los distintos locales.
Desde el segundo semestre del año pasado la compañía comenzó a implementar un pinpad con tecnología contactless. Esto le permite al cliente manipular su tarjeta, de crédito o de débito, sin necesidad de entregarla al empleado de la caja. De esta manera la firma está en línea con los métodos de pago que se registran en otros países del mundo, como los Estados Unidos, Europa, e incluso Chile y Uruguay.
Además de las ventajas en lo que respecta a la seguridad, este sistema también genera un ahorro de tiempo en la gestión de pago, al mismo tiempo que mejora la experiencia del cliente en la etapa final del proceso de compra. Asimismo, en el 2020, durante el aislamiento obligatorio, la cadena puso en marcha terminales de autopago, otra innovación que gana terreno en el retail. Ver artículo Farmacity y autopago.
La firma, que en el 2022 cumplió 25 años operativa, cuenta con una red de más de 250 farmacias distribuidas en distintos puntos del país, con una fuerte presencia principalmente en la Ciudad de Buenos Aires. Además, el año pasado anunció su desembarco en Uruguay. Tras un acuerdo con IBF Negocios, dueño de la cadena FarmaGlobal, constituida por 15 puntos de venta, la empresa activó la reapertura de cinco farmacias, cuatro de las cuales están ubicadas en Montevideo y una en Canelones. Ver artículo Desembarco Uruguay
